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星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則 4822264114

1,650円(内税)

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中沢 康彦 著


内容

「答えはいつも本にある!」
2010年から売れ続けるブックガイドの決定版!

星野佳路代表が実践する名著30冊?を大公開!

ビジネスリーダー必読の経営書。そのエッセンスと実践事例がこの1冊でわかる!
?同業他社と差別化し、混戦から抜け出すために必要な教科書は?
?コスト競争力を高め、同時に顧客満足度も引き上げるために役立つ教科書は?
?部下のやる気を引き出して、現場のミスを減らすために役立つ教科書は?

軽井沢の老舗温泉旅館から、日本各地でリゾート施設を運営する企業へと飛躍した
星野リゾート。その成長の背景には、星野佳路社長が実践した「教書通りの経営」
がある。本書は、星野社長が戦略やマーケティング、リーダーシップの参考にした
ネタ本30冊と、それらの本から学んだ理論の実践事例を一挙に紹介する。

「課題に直面するたびに、私は教科書を探し、読み、解決する方法を考えてきた。
それは今も変わらない」??第1部「星野佳路社長が語る教科書の生かし方」より

<星野佳路代表が実践する名著>
『競争の戦略』(マイケル・E・ポーター著)
『コトラーのマーケティング・マネジメント 基本編』(フィリップ・コトラー著)
『The Myth of Excellence 』( Fred Crawford , Ryan Mathews 著)
『売れるもマーケ 当たるもマーケ マーケティング22 の法則』(アル・ライズ、ジャック・トラウト著)
『いかに「サービス」を収益化するか』(DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー編集部編・訳)
『真実の瞬間』(ヤン・カールソン著)
『ONE to ONE マーケティング』(ドン・ペパーズ、マーサ・ロジャーズ著)
『ブランド・エクイティ戦略』(デービッド・A・アーカー著)
『ビジョナリー・カンパニー』(ジェームズ・C・コリンズ、ジェリー・I・ポラス著)
『1分間顧客サービス』(ケン・ブランチャード著)
『1分間エンパワーメント』(ケン・ブランチャード、J・P・カルロス、A・ランドルフ著)

<目次>
・星野佳路社長が語る教科書の生かし方
・教科書通りの戦略
・教科書通りのマーケティング
・教科書通りのリーダーシップ
・教科書通りに人を鍛える

中沢/康彦
1966年生まれ。慶応義塾大学経済学部卒業。新聞社記者を経て日経BP社に入社。「日経ビジネス」記者などを経て、現在、「日経トップリーダー」副編集長(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


著者


中沢/康彦
1966年生まれ。慶応義塾大学経済学部卒業。新聞社記者を経て日経BP社に入社。「日経ビジネス」記者などを経て、現在、「日経トップリーダー」副編集長(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)






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